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旅游中常見的幾個侵權問題

時間: 2016-06-03    來源:天馬旅行社 打印 】  【 關閉

1)旅行社違反與游客簽訂的合同的條款:
找到與你簽合同的旅行社,向它投訴。不行的話就向旅行社當地的旅游局投訴。每個正規的旅游公司都會在旅游局備案有質量保證金的。旅游局會按條款給您相應的賠償。投訴時把你的材料一定要寫詳細,要有充足的證據(景區的單據)以及你們所產生的費用。

2)導游態度惡劣,還故意欺騙縮短我們的旅游景點加長我們游客的購物時間.
這時可以連同導游和旅行社一起投訴。方法如上。
不過平時我們應該注意的是,選擇旅行社及線路需謹慎。找大品牌的旅行社,參加純玩團或者品質團。現行有些旅行社的收費表面上是很便宜,往往低于成本,因此它們就需要靠增加購物傭金來填補。

3)旅行社原因耽誤行程,或者私自毀約。
按規定:《旅行社管理條例實施細則》 第七章 第四十四條
旅行社因不能成團,將已簽約旅游者轉讓給其他旅行社出團時,須征得旅游者書面同意。
未經旅游者書面同意擅自將旅游者轉讓給其他旅行社的,轉讓的旅行社應當承擔相應的法律責任.

4)在旅行團帶去的景點購物時出售物品質次價高。
這時可以對商家和旅行社都進行投訴。而且平時游客都應該謹慎購買高檔商品。.核查單據。付款前,確保交易時售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發票上。檢查商品。確保貨品完好無損,配件齊全。特別注意提貨時防止貨品掉包。

5)將游客護照、離退休證作“質押物”
除國家公安機關外,任何機關、組織或個人無權扣押公民的身份證件。遇到這種情況時要理智拒絕。


投訴的話可以去當地相關的旅游監督局
投訴的方式很多種都可以,但最方便的應該是電話投訴。實在不行再考慮走訪。
需要注意的是旅游投訴的實效為60天哦。

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